Qualität in der Klinik Susenberg – dafür setzen wir uns ein
Qualität kann als Übereinstimmung von Leistungen mit Ansprüchen oder als Erfüllung der gemeinsam vereinbarten Anforderungen umschrieben werden. Die Klinik Susenberg legt grossen Wert auf eine hochstehende, transparente Qualität zu Gunsten der Patienten. Dazu erheben wir regelmässig die Anforderungen und Zufriedenheit wichtiger Anspruchsgruppen (Patienten, Zuweiser, Mitarbeiter).
Re-zertifiziertes Management-System
Das Management-System der Klinik Susenberg ist seit 2017 nach der Norm ISO 9001:2015 rezertifiziert. Die neue Norm ersetzt die Version 9001:2008. Im Unterschied zur vorhergehenden Norm haben verschiedene Handlungsfelder eine grössere Bedeutung erlangt. Neben der strategischen Ausrichtung und deren Beinflussbarkeit durch äussere Einflüsse sowie der Erweiterung der Zielgruppen wird dem Risiko- und Wissensmanagement ein höherer Stellenwert eingeräumt. Systematisches Prozessmanagement und die Verantwortlichkeit des Qualitätsmanagements sowie die Nutzung der digitalen Technologien runden die veränderten Anforderungen ab.
Die neue ISO Norm gibt mit ihren Themen unserer Klinik neue und positive Impulse für die Anpassung und Modernisierung unseres Qualitätsmanagementsystems.
Erfolgreiches Rezertifizierungs-Audit für die Zertifizierung der Mitgliedschaft von SW!SS REHA
Die Klinik Susenberg hat das 1-tägige Rezertifizierungs-Audit am 23. April 2021 für die Zertifizierung der Mitgliedschaft bei SW!SS REHA bestanden.
Der Zertifizierung kommt hohe Bedeutung zu, denn diese ermöglicht es unserer Klinik weiterhin ein professionelles Versorgungsangebot im Bereich Rehabiliation zu gewährleisten.
Damit bieten wir unseren Patienten die Gewissheit, bestmöglichst behandelt und versorgt zu werden.
Wir sind stolz auf das Erreichte und freuen uns über die offizielle Anerkennung.
Zeitgemässe Betriebsführung - REKOLE die Revidierte Kostenrechnung und Leistungserfassung
Unsere Klinik wird nach einheitlichen nationalen Vorgaben betrieblich geführt. Das REKOLE-Zertifikat bestätigt uns, dass unserer Kostenrechnung und Leistungserfassung die Anforderungen vom Gesetzgeber, den Versicherern, Bund und Kantonen sowie Fachorgane erfüllt.
Die Neuerungen werden im laufenden Prozess umgesetzt.
Qualitätslabel für unser Kompetenzzentrum Palliative Care
Die Klinik Susenberg hat seit 2012 das Label «Qualität in Palliative Care» des Schweizerischen Vereins für Qualität in Palliative Care «qualitépalliative». Die Auszeichnung unterstreicht die hohe Kompetenz im Bereich der Palliative Care und die gut funktionierende interprofessionelle Zusammenarbeit im Team.
Das schweizerische Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) anerkennt die Weiterbilungsstätte Klinik für Innere Medizin und Rehabilitation Klinik Susenberg im Fachgebiet Allgemeine Innere Medizin